FAQ - Questions Fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

A réception de votre commande, il faut compter 2-3 jours pour traiter votre commande. Les délais de livraison diffèrent selon les produits, et sont indiqués dans la fiche produit. Les délais de livraison peuvent varier généralement entre 1 et 3 jours pour la France.

Expédiez vous partout dans le monde ?

Nous livrons dans de nombreux pays. Cependant, dans un souci de qualité de service, nous ne pouvons pas encore livrer certains pays où les livraisons ne peuvent pas être garanties.

D’où expédions nous votre produit ?

Nos bureaux sont situés dans les Yvelines (78), en France. Les produits sont fabriqués au Brésil.

Fournissez vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et vous pourrez faire une demande de suivi via email à contact@vegedor.com.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés de l’apprendre. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email:contact@vegedor.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés dans les Yvelines (78), en France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition à  l'international peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@vegedor.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec la commande de leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement (page Politique de retour disponible sur notre site).